如果您认为您已经偿还了债务、没有欠款、金额不正确，或者甚至不是您的债务，您可以向收债员发送书面请求，对债务提出异议或接收更多信息。

如果收债员就您可能欠或可能不欠的债务与您联系，请不要忽视或避免收债员。一般来说，法律要求收债员告诉您有关债务的某些信息，这些信息（也称为验证信息或验证通知）可以帮助您更多地了解债务，如果您认为自己不欠债务，可以对其进行争议。

验证信息必须包括：

债权人的姓名

欠款

您可以对债务提出异议，如果您在 30 天内没有对债务提出异议，收债员将认为债务有效

如果您在 30 天内以书面形式对债务提出争议，收债员将提供债务验证

如果您在 30 天内要求提供原始债权人的姓名和地址（如果与当前债权人不同），收债员将为您提供该信息。

CFPB 还提供样本信件，以帮助您了解如何根据您的情况比较好地回应收债员。注意：CFPB 的样本信函不是法律建议。

如果您认为您不欠债

一旦您在与收债员初次沟通期间或之后收到收债员的验证信息或通知，如果您认为自己不欠债务，您有 30 天的时间对全部或部分债务提出争议。如果您收到验证通知，将指定 30 天期限的结束日期。

一旦您对债务提出争议，收债员就无法致电或联系您来收债，直到他们回复核实债务。

如果与当前债权人不同，您还可以要求收债员为您提供原始债权人的姓名和地址。如果您在 30 天内以书面形式提出该请求，收债员必须停止所有收债活动，直到它向您提供该信息。

如果您已经偿还了债务

如果收债员就您已经支付的债务与您联系，请通过提供付款确认让他们知道您已偿还债务——但首先要确保您确信这不是骗局。

如果您确定您正在与合法的收债员交谈，您可以发送证明您已付款的文件副本，包括已取消的支票或信用卡对账单。您还可以附上有关清偿债务的任何信件的副本。不要发送原始文件 - 只发送副本 - 这样您就可以保留原件作为证据。

如果您没有付款文件或表明您已还清债务的信件，您可以联系您最初付款的债权人以获取此信息。

保留您与收债员的良好通信记录

保留收债员发送给您的所有信件或文件以及您发送给收债员的任何副本的文件。此外，写下对话的日期和时间，以及有关您讨论的内容的笔记。如果您与收债员发生纠纷、会见律师或上法庭，这些记录可以为您提供帮助。

保留您已将争议发送给收债员的证据

如果您对债务提出争议，请复印您的书面争议并将原件发送给收债员。通常，通过挂号信发送争议也是一个好主意。如果您支付“回执”费用，您将有证据证明收债员收到了您的邮件。

详细了解当收债员与您联系时该怎么做。

如果您在收债方面遇到问题，您可以向 CFPB 提交投诉。