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行业知识


改进您的收债策略并了解如何帮助陷入财务困境的客户


了解遇到财务困难的客户所面临的挑战对于贷款人在债务催收过程中至关重要。然而,了解在收取延迟付款时应采取的比较好的行动方案可能很困难,而更具挑战性的是在管理这些付款的要求与客户的付款能力之间取得平衡。

根据 The Lending Tree 的一项研究,截至 178 年一季度,美国人欠债 2022 亿美元,为 17 年来的高水平。这比 24 年一季度大幅增加了 2021%,当时美国人欠款 144 亿美元。

而且,如果说过去几年教会了我们什么,那么现在贷方比以往任何时候都更需要主动建立有效的催收策略来管理他们的贷款组合。

什么是收款策略?


收款策略是一种行动计划,有助于稳定现金流以接收客户款项。它通常用于确保收集的货物相关且准确。在某些情况下,催收计划可能涉及专门的债务催收程序或技术,例如进行调查或访谈、搜索 Web 数据库或利用其他信息来源。

制定收集策略包括确定对您有利的信息和数据类型并确定其优先级,并确定如何成功获取和管理这些信息。

以下是制定产品系列策略时需要考虑的一些好的实践:


定义目标:明确定义战略的目标和目的,包括支持公司使命和运营所需的信息和数据。
确定目标受众:确定谁将使用收集的信息和数据。这将侧重于收集工作,并确保获取相关和有价值的信息。
评估现有资源: 盘点公司已经拥有的信息和数据,并评估其质量和相关性。这将有助于确定收集过程中的差距并确定客户获取工作的优先级。
确定预算和资源:考虑获取和管理所需信息和数据所需的资源(例如预算、员工时间)。确保有足够的资源来支持收集工作。
制定计划:制定详细的计划,概述获取和管理信息和数据所需的步骤。这应该包括识别和开发新资源的具体策略以及保存和组织现有资源的策略。
实施和审查:将催收计划付诸行动,并定期审查和评估进度,以确保业务达到目标。准备好根据需要进行调整。
 
建立有效的催收策略


早期参与、灵活的付款方式和清晰的沟通都是有效的催收方法的组成部分,可能使贷方及其消费者受益。它必须优先考虑客户的需求,并提供支持和财务咨询。


制定适当的信贷规则和收款程序对于任何组织的成功都至关重要,确定提供何种形式的信贷也是如此。以下是在为您的企业制定催收策略时需要注意的一些关键事项的摘要:


早期干预,在潜在问题变得严重之前解决它们。
灵活的付款方式,帮助客户进行债务管理。
清晰、一致的沟通,以确保客户了解他们的选择和责任。

拥有稳健策略的好处和优势包括:


债务偿还的可能性增加。
提高客户满意度和保留率。
降低冲销和坏账的风险。
提高组织的财务绩效。
与客户建立良好的声誉和关系。
遵守法规和行业比较好的实践。
 

控制债务催收


在控制债务催收时,制定催收策略对于确保及时偿还客户和客户的贷款并将违约风险降至比较低至关重要。定义明确的催收策略有助于贷方在潜在问题发展之前识别和解决潜在问题,并有助于与借款人建立牢固的工作关系。

贷方可以通过主动管理收款流程来增加现金流并减轻内部资源的压力。催收策略有助于贷方遵守适用的法律法规,这有助于降低法律风险并保护贷方的声誉。最终,它们是贷方有效管理贷款和维护业务健康的重要工具。

有几种策略可以有效地收取未偿债务:


制定明确的条款和条件: 确保借款人了解他们的贷款条款,包括利率、还款时间表和可能收取的任何费用。
保持沟通: 与借款人保持定期联系,并在需要时愿意协商还款计划。这有助于防止债务拖欠。
使用催收公司:如果借款人无法偿还债务,贷方可以聘请催收公司代表他们收债。 
法律行动:如果所有其他收债努力均失败,贷方可以考虑采取法律行动来收回债务。这可能包括提起诉讼或扣押借款人的工资。
提供激励措施: 考虑为能够按时还清债务的借款人提供激励措施,例如降低利率或费用。